Условия доставки

Транспортные компании
Мы осуществляем доставку через ТК СДЭК (ООО "ЛОГИСТИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ", ИНН 3257029663). По предварительному согласованию возможна отправка другими ТК.

Сроки и порядок доставки

Отгрузка со склада: на 2-й рабочий день после оплаты (при заказе с 09:00 до 18:00 по МСК). На отдельные позиции возможно увеличение срока до 10 дней. Уточняйте срок отгрузки до оформления заказа.
Сроки доставки: рассчитываются автоматически при оформлении заказа.
Выходные дни: суббота, воскресенье и государственные праздники — отгрузки нет.

График передачи заказов в СДЭК:

Заказы, оформленные в четверг → передаются в СДЭК в понедельник.
Заказы, оформленные в пятницу–воскресенье → передаются в СДЭК во вторник.

Получение заказа
Проверка товара
При получении обязательно:

Проверить целостность упаковки в присутствии сотрудника СДЭК.
В случае повреждений:

Не вскрывать упаковку!
Требовать составления акта о повреждении (подписывается сотрудником СДЭК).
Сфотографировать повреждения и отправить на zakaz@strong-nails.ru.

Куда обращаться при проблемах:

Если товар поврежден: претензия подается в СДЭК (на основании акта).
Если состав заказа не соответствует: претензия направляется в СДЭК и Продавцу (ИП Рогалев А.В., реквизиты здесь).

Страхование и компенсации

Все отправления застрахованы на полную стоимость заказа.
Условия компенсации:
СДЭК возмещает ущерб при наличии акта о повреждении.
При задержке: компенсация рассчитывается за каждый день просрочки (по тарифам СДЭК). Компенсация только за дни задержки, не на полную стоимость доставки.

Хранение в СДЭК

Пункт выдачи: 7 дней (бесплатно), далее — от 50 ₽/день.
Постамат: 3 дня (бесплатно), далее — возврат на склад.

Для продления срока хранения обратитесь в СДЭК или к менеджеру магазина.

Важно!

Данные получателя проверяйте при оформлении заказа. Изменения данных получателя возможно, но это требует времени. При необходимости согласовывайте с менеджером заранее.
Доставка только по России. Зарубежные отправления не осуществляются.