Условия доставки

Транспортные компании
Мы осуществляем доставку через ТК СДЭК (ООО "ЛОГИСТИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ", ИНН 3257029663). По предварительному согласованию возможна отправка другими ТК.

Сроки и порядок доставки
  • Отгрузка со склада: на 2-й рабочий день после оплаты (при заказе с 09:00 до 18:00 по МСК). На отдельные позиции возможно увеличение срока до 10 дней. Уточняйте срок отгрузки до оформления заказа.
  • Сроки доставки: рассчитываются автоматически при оформлении заказа.
  • Выходные дни: суббота, воскресенье и государственные праздники — отгрузки нет.

График передачи заказов в СДЭК:
  • Заказы, оформленные в четверг → передаются в СДЭК в понедельник.
  • Заказы, оформленные в пятницу–воскресенье → передаются в СДЭК во вторник.

Получение заказа
Проверка товара
При получении обязательно:
  1. Проверить целостность упаковки в присутствии сотрудника СДЭК.
  2. В случае повреждений:
  • Не вскрывать упаковку!
  • Требовать составления акта о повреждении (подписывается сотрудником СДЭК).
  • Сфотографировать повреждения и отправить на zakaz@strong-nails.ru.

Куда обращаться при проблемах:
  • Если товар поврежден: претензия подается в СДЭК (на основании акта).
  • Если состав заказа не соответствует: претензия направляется в СДЭК и Продавцу (ИП Рогалев А.В., реквизиты здесь).

Страхование и компенсации
  • Все отправления застрахованы на полную стоимость заказа.
  • Условия компенсации:
  • СДЭК возмещает ущерб при наличии акта о повреждении.
  • При задержке: компенсация рассчитывается за каждый день просрочки (по тарифам СДЭК). Компенсация только за дни задержки, не на полную стоимость доставки.

Хранение в СДЭК
  • Пункт выдачи: 7 дней (бесплатно), далее — от 50 ₽/день.
  • Постамат: 3 дня (бесплатно), далее — возврат на склад.
Для продления срока хранения обратитесь в СДЭК или к менеджеру магазина.

Важно!
  • Данные получателя проверяйте при оформлении заказа. Изменения данных получателя возможно, но это требует времени. При необходимости согласовывайте с менеджером заранее.
  • Доставка только по России. Зарубежные отправления не осуществляются.