Адреса сервисных центров
Гарантийное и постгарантийное сервисное обслуживание аппаратов торговых марок Strong, AirMaster, Podomaster, SunDream, FeetLiner производится по адресу:
Технопарк «Пуршево», Московская область, г.о. Балашиха, д. Соболиха, ул. Новослободская, д. 31
Тел. 8 (800) 555-28-64, доб. 451
+7 (495) 018-50-35
Режим работы: пн-пт: 09:00-18:00, сб-вс: выходной
Перед приездом в сервис обязательно связаться по контактному телефону, оставить заявку: service@emscorp.ru
- При гарантийном обращении обязательно потребуются документы о покупке (чек или УПД) и заполненный Акт рекламации. Порядок заполнения и отправки оборудования по гарантии описан на странице по ссылке ниже.
- Замена подшипников, щеток микромотораИзнос подшипников, щеток микромотора не является гарантийным случаем. Диагностика, замена, доставка до и от сервисного центра оплачивается покупателем.
- Чистка ручкиЧистка ручки не является гарантийным случаем работа и доставка оплачиваются отдельно. Сервисный центр рекомендует чистить ручку не реже 2 раз в год при интенсивном использовании.
- Продажу оригинальных запчастей осуществляют сервисный центры.
- Аппараты для маникюра и педикюра относятся к технически сложному оборудованию, которое возврату и обмену подлежит в случае обнаружения неустранимых дефектов или дефектов проявляющихся два и более раз на основании заключения официального сервисного центра в Москве.
- Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
- Условия отправки в сервисДоставка до СЦ осуществляется силами и за счет покупателя. (В силу п. 7 ст. 18 закона о ЗПП при гарантийном ремонте доставка товара от покупателя к продавцу и обратно производится за счет продавца, если товар крупногабаритный или если его вес более 5 кг.)
Авторизованные сервисные центры
С авторизованными сервисными центрами заключены договоры о выполнении гарантийных обязательств производителя на территории РФ, включающие информационную поддержку, поставку запчастей. Инженеры, производящие гарантийное и постгарантийное обслуживание техники, проходят обучение в официальном СЦ, что подтверждено именными сертификатами. В работе все авторизованные сервисный центры используют только оригинальные запчасти Strong.
Аппараты для маникюра и педикюра относятся к технически сложному оборудованию, которое возврату и обмену подлежит в случае обнаружения неустранимых дефектов или дефектов проявляющихся два и более раз.
Официальный сервисный центр в Москве
Как пройти, схема проезда, режим работы, порядок обращения в сервис.
Уважаемые клиенты!
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если товар поступает без согласования с Сервисным Центром (СЦ) и/или без полного комплекта сопроводительных документов, мы не осуществляем какие-либо действия по его ремонту, замене и т.д. Данный товар будет отложен до прихода надлежащих документов. В случае, если документы не поступают в течение 2-х недель — товар будет отгружен обратно по адресу отправителя за счет получателя.
С целью улучшения качества обслуживания клиентов сообщаем вам, что все вопросы по браку, пересорту, недостачам и излишкам товаров и оборудования, выявленные в процессе предпродажной подготовки (14 дней с момента получения товара); гарантийного срока и постгарантийной эксплуатации, а также по возврату высылаются по электронному адресу: service@emscorp.ru менеджеру по рекламациям.
ОБЯЗАТЕЛЬНО при отправке (сдаче) товара в Сервисный Центр на ремонт (гарантийный, пост гарантийный), при недостаче, браке, недокомплекте, пересорту, необходимы следующие документы:
1. Заполнить Акт рекламации (все графы ОБЯЗАТЕЛЬНО заполняются);
2. Гарантийный талон ( в случае гарантийного ремонта);
3. Копия чека / накладной ( в случае гарантийного ремонта).
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если товар поступает без согласования с Сервисным Центром (СЦ) и/или без полного комплекта сопроводительных документов, мы не осуществляем какие-либо действия по его ремонту, замене и т.д. Данный товар будет отложен до прихода надлежащих документов. В случае, если документы не поступают в течение 2-х недель — товар будет отгружен обратно по адресу отправителя за счет получателя.
С целью улучшения качества обслуживания клиентов сообщаем вам, что все вопросы по браку, пересорту, недостачам и излишкам товаров и оборудования, выявленные в процессе предпродажной подготовки (14 дней с момента получения товара); гарантийного срока и постгарантийной эксплуатации, а также по возврату высылаются по электронному адресу: service@emscorp.ru менеджеру по рекламациям.
ОБЯЗАТЕЛЬНО при отправке (сдаче) товара в Сервисный Центр на ремонт (гарантийный, пост гарантийный), при недостаче, браке, недокомплекте, пересорту, необходимы следующие документы:
1. Заполнить Акт рекламации (все графы ОБЯЗАТЕЛЬНО заполняются);
2. Гарантийный талон ( в случае гарантийного ремонта);
3. Копия чека / накладной ( в случае гарантийного ремонта).
Перед поездкой необходимо по телефону согласовать с сотрудниками возможность приехать в сервисный центр и время по телефону 8-800-555-28-64, доб. 451.
Оплату за услуги сервисного центра возможно производить как за наличный расчет, так и банковскими картами. Для юридических лиц обязательно иметь при себе печать или доверенность.
Перед поездкой в СЦ обязательно необходимо созвониться и согласовать время. Инженеры СЦ могут быть на выезде!
Аппараты для маникюра и педикюра относятся к технически сложному оборудованию, которое возврату и обмену подлежит в случае обнаружения неустранимых дефектов или дефектов проявляющихся два и более раз.
Если товар поступает без согласования с Сервисным Центром и/или без полного комплекта сопроводительных документов, СЦ не осуществляет какие-либо действия по его ремонту, замене и т.д. Данный товар будет отложен до прихода надлежащих документов. В случае, если документы не поступают в течение двух недель — товар будет отгружен обратно по адресу отправителя за счет получателя.
Если товар поступает без согласования с Сервисным Центром и/или без полного комплекта сопроводительных документов, СЦ не осуществляет какие-либо действия по его ремонту, замене и т.д. Данный товар будет отложен до прихода надлежащих документов. В случае, если документы не поступают в течение двух недель — товар будет отгружен обратно по адресу отправителя за счет получателя.
Порядок обращения в сервисный центр
1. Найти документы
В случае гарантийного ремонта найдите документы о покупке. Обратитесь к продавцу в случае необходимости восстановить документы
2. Связаться с СЦ
Порядок обращения у всех СЦ разный. Свяжитесь с СЦ и уточните все условия.
3. Остались вопросы?
Свяжитесь по тел. 8-800-555-28-64
или по e-mail: service@emscorp.ru
или по e-mail: service@emscorp.ru