Что делать, если вы купили поддельный аппарат для маникюра STRONG?

Эта страница появилась после очередного обращения недовольного покупателя, что он (точнее, она) «у меня» купила 3 аппарата, а они оказались поддельными. Итак...

Давайте начнем с обращения, после которого решили создать эту страницу. Оно совершенно типичное. Через мессенджер пришло очередное сообщения. Они приходят довольно часто. Это стало «точкой кипения». Не будем называть имя посетителя, это неважно. Некоторые покупатели пытаются разобраться, а некоторые сразу находят виновных, не разобравшись в проблеме. Виновны все, кроме самих себя, когда пытаются купить за дешево товар, который дешево стоить не может.

Теперь разберем типичные претензии и сразу ответим на них. Давайте прямо по нашему примеру и пройдемся.

Заказала у вас три аппарата стронг 210, пришли неоригинальные аппараты.

Прежде чем подобное писать, подготовьте документ о покупке –кассовый чек. Сайт полностью соответствует 54 Федеральному закону. К сайту подключена онлайн-касса и при покупке вы получаете кассовый чек на e-mail, если указали. В нем четко указаны реквизиты, дата и время покупки.

Как решить данную проблему

Ну уж точно не искать первый попавшийся сайт и писать (или звонить) в личные сообщения менеджеру. Давайте вспомним, что есть Документы и есть Законы. Какие у вас есть Документы - это документы о покупке. Вы что-то кому-то заплатили и у вас есть чек, в котором указан Продавец, а точнее Юрлицо. Есть Закон о защите прав потребителей, есть Роспотребнадзор и судебные органы, которые призваны решать проблемы, если Покупатель и Продавец не могут договориться.

"Шеф, всё пропало, всё пропало! Гипс снимают, клиент уезжает…"
Цитата Геннадия Петровича Козодоева из фильма «Бриллиа́нтовая рука́», 1968, режиссёр Леонид Гайдай

Что? Где? Почем?

Итак, вы купили неоригинальый поддельный маникюрный аппарат СТРОНГ

Что купили?

Наверняка вы купили маникюрный аппарат СТРОНГ 210 со 105 наконечником (синим). Потому что продавцы на сайтах с подделками уверяют, что он самый лучший и в наличии только он и есть. Хотя на рынке оборудования много моделей.
Сколько стоит?

Обычно есть две цены на поддельные СТРОНГи - чуть дороже 10 тысяч или 5 тысяч. Думаю, что вы купили примерно за 10 тысяч, потому что люди, покупающие за 5 тысяч изначально понимают, что купили Китай, и с претензиями не обращаются.
Где купили?

Есть несколько сайтов с подделками, но большинство подделок живет сейчас на маркетплейсах.
Как оплачивали?

Почти наверняка – при получении. Хотя на той же странице о подделках указано, что у оригинального поставщика только 100% предоплата (исключение - доставка своим транспортом по Москве). Но предоплата никому не нравится и на это не все соглашаются.

Про халяву

Мы с вами уже привыкли покупать в интернет-магазинах, но многие путают покупки бытовых товаров с покупками профессиональными. Мы привыкли покупать в Интернете со скидками и подарками. Но это B2C (от англ. business-to-consumer, «бизнес для потребителя»). Мы с вами работаем в сегменте бизнес-для-бизнеса B2B («Би́знес для би́знеса»). А в профессиональной продукции не бывает таких сумасшедших скидок и акций. Есть официальный поставщик и есть РРЦ. Если продавец отступает т этой цены, то он может лишиться дилерства, а этого все боятся. Если есть цена у официалов на аппарат, то она может максимум отличаться на 10% (плюс-минус) от этой цены у дилеров. Если цена отличается больше - повод задуматься.
Где купить оригинальный STRONG?

Вы все читаете про подделки, как выбрать маникюрный аппарат. А всё очень просто? Есть завод - SAESHIN. Есть сайт - saeshin.ru, на нем есть перечень поставщиков. Наш сайт там тоже есть.
Про скидки

Купить маникюрный аппарат со скидкой можно. Но тотальных распродаж "только один день" и с ценой в 3-5 тысяч точно не будет.

Что же делать?
Идти и покупать оригинальный аппарат. Внимательно, не на досках объявлений, не на маркетплейсах, и ни в коем случае не б/у. Не тратьте свое и чужое время и нервы. Китайские аппараты "НЕ СТРОНГ" за три тысячи рублей (это их максимальная цена) иногда попадаются хорошие - как повезет.