Ответы на реальные вопросы покупателей аппаратов Strong
До и после покупки возникает очень много разных вопросов. Наиболее часто возникающие вопросы и ответы на них будем публиковать на этой странице. Присылайте и ваши вопросы. Форма в конце страницы.
— Здравствуйте! Подскажите пожалуйста можно оплатить картой при получении?
[14:23, 18.08.2023] STRONG:
— Здравствуйте! По Москве в пределах МКАД наличкой, на складе в Щелково - наличкой или картой, за МКАД по МО и всей России - только через эквайринг Сбербанка по предоплате.
— Здравствуйте! По Москве в пределах МКАД наличкой, на складе в Щелково - наличкой или картой, за МКАД по МО и всей России - только через эквайринг Сбербанка по предоплате.
— Здравствуйте! При работе на Форварде и Реверсе аппарат по разному жужжит? Это нормально?
[15:00, 18.09.2023] STRONG:
— Здравствуйте! Да, это нормально для всех ручек. Звук на F и R разный.
— Здравствуйте! Да, это нормально для всех ручек. Звук на F и R разный.
— Добрый день, вчера получила аппарат, очень довольна, спасибо. В коробочке гарантийный талон не заполнен, а гарантия будет?
[08:23, 04.07.2023] STRONG:
— Добрый день! Да, гарантия по кассовому чеку, который вы получили сразу после оплаты на электронную почту.
— Добрый день! Да, гарантия по кассовому чеку, который вы получили сразу после оплаты на электронную почту.
— Здравствуйте, хочу заказать аппарат для маникюра стронг 210/105L. Во время приёмки буду проверять серийные номера и другие параметры. Если попадётся брак или какие-то недостатки, я могу вернуть назад с курьером? И каким образом оформлять возврат прибора и денежных средств в случае отказа?
[15:15, 02.08.2023] STRONG:
— Здравствуйте! По Закону о защите прав потребителей у вас есть 7 дней, чтобы вернуть непродовольственный товар продавцу и получить обратно деньги. Стоимость доставки вернуть не получится. Аппараты приходят с незаполненными гарантийными талонами.
Гарантия у вас 12 месяцев с момента покупки по кассовому чеку. Чтобы вернуть товар необходимо выполнить следующие условия: не более 7 дней с момента покупки, должен быть сохранен товарный вид и упаковка. В нашем случае товарный вид. То есть вы проверяете серийные номера, пробуете включать-выключать, вынуть/вставить заводской стержень-заглушку, соблюдая инструкцию по эксплуатации, но не делать процедуры маникюра, то есть чтобы на ручке, на аппарате не было опила и следов использования/вскрытия. Если будет опил, или будет вскрыта защитная пломба, которая находится снизу блока, то такой товар возврату не подлежит. Наступает гарантийный период.
Порядок возврата следующий: вы заполняете акт рекламации, направляете в сервисный центр. Как только сервисный центр проверяет целостность аппарата и подтверждает, что аппарат не был в использовании, в тот же день делается чек возврата. Обычно деньги возвращаются 1-3 дня. Максимум у нас по закону 10 дней банк может делать возврат.
Немного подробнее тут: https://strong-nails.ru/exchange
— Здравствуйте! По Закону о защите прав потребителей у вас есть 7 дней, чтобы вернуть непродовольственный товар продавцу и получить обратно деньги. Стоимость доставки вернуть не получится. Аппараты приходят с незаполненными гарантийными талонами.
Гарантия у вас 12 месяцев с момента покупки по кассовому чеку. Чтобы вернуть товар необходимо выполнить следующие условия: не более 7 дней с момента покупки, должен быть сохранен товарный вид и упаковка. В нашем случае товарный вид. То есть вы проверяете серийные номера, пробуете включать-выключать, вынуть/вставить заводской стержень-заглушку, соблюдая инструкцию по эксплуатации, но не делать процедуры маникюра, то есть чтобы на ручке, на аппарате не было опила и следов использования/вскрытия. Если будет опил, или будет вскрыта защитная пломба, которая находится снизу блока, то такой товар возврату не подлежит. Наступает гарантийный период.
Порядок возврата следующий: вы заполняете акт рекламации, направляете в сервисный центр. Как только сервисный центр проверяет целостность аппарата и подтверждает, что аппарат не был в использовании, в тот же день делается чек возврата. Обычно деньги возвращаются 1-3 дня. Максимум у нас по закону 10 дней банк может делать возврат.
Немного подробнее тут: https://strong-nails.ru/exchange
— Я купила аппарат не в вашем магазине, проверила серийный номер и он оказался верным? Но аппарат стоил 5 тыс. рублей (на фото ниже). Как такое возможно?
[15:01, 10.06.2023] STRONG:
— Возможно. Никто не мешает производителям подделок купить несколько оригинальных аппаратов и потом тиражировать их. Проверка по серийному номеру – только один из методов проверки. Читайте про подделки, смотрите все признаки и покупайте у проверенных продавцов.
— Добрый вечер. Мы у вас покупали Стронг 211. Что я собственно обнаружила: провод от ручки к блоку в виде пружинки. А серийный номер на ручке и блоке разные. А я читала на форумах что провод должен быть прямым и серийные номера одинаковыми. Что делать?
[13:31, 09.06.2023] STRONG:
— Ничего. У вас оригинал, а на тех форумах, которые вы смотрели, написано неверно. Серийные номера блока и ручки схожи, но они разные, провод у ручки в виде "пружинки", а сетевой прямой. На вашем фото в WhatsApp оригинал. Проверьте QR код под пломбой.
— Ничего. У вас оригинал, а на тех форумах, которые вы смотрели, написано неверно. Серийные номера блока и ручки схожи, но они разные, провод у ручки в виде "пружинки", а сетевой прямой. На вашем фото в WhatsApp оригинал. Проверьте QR код под пломбой.
— Добрый день, при отслеживание посылки от 06.06.23 номер 1436*****0 на __. К. Видно, что она еще даже не отправлена. Могу ли я получить информацию , когда я смогу получить товар ?
[12:10, 08.06.2023] STRONG:
— Ваш заказ в работе. Отправка (забор) заказов осуществляется ТК Сдэк и происходит на второй рабочий день. Статус заказов обновляется ближе к вечеру, когда груз поступает в сортировочной центр СДЭК.
https://strong-nails.ru/question#cdek
— Ваш заказ в работе. Отправка (забор) заказов осуществляется ТК Сдэк и происходит на второй рабочий день. Статус заказов обновляется ближе к вечеру, когда груз поступает в сортировочной центр СДЭК.
https://strong-nails.ru/question#cdek
— Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли на вашу продукцию Регистрационное Удостоверение?
Интересует модель Strong 210-105L и Podomaster Classic?
Интересует модель Strong 210-105L и Podomaster Classic?
[11:15, 20.07.2023] STRONG:
— Здравствуйте! На все оборудование есть декларация и/или сертификат соответствия. РУ есть на аппараты Marathon и на стерилизационное оборудование - сухожары, автоклавы и т.д.
— Здравствуйте! На все оборудование есть декларация и/или сертификат соответствия. РУ есть на аппараты Marathon и на стерилизационное оборудование - сухожары, автоклавы и т.д.
— Добрый день! Расскажите, пожалуйста, нужна ли педаль для аппарата, есть ли у нее провод. Мне кажется, что с педалью удобнее.
[10:05, 27.07.2023] STRONG:
— Добрый день!
В аппаратах 90, 210 серии предусмотрена возможность использования ножной педали СТАРТ/СТОП. Это не педаль плавной регулировки оборотов. Это именно включение/выключение аппарата на той скорости, которая у вас выставлена. В инструкции по эксплуатации и в рекомендациях завода-изготовителя написано, что при переключении направления вращения (реверс), при смене фрезы необходимо сначала плавно убрать обороты до 0. То есть педаль старт/стоп - это, фактически, аварийная остановка вращения, которая приводит к большим ударным нагрузкам на детали ручки и ручка быстрее выходит из строя.
В настоящий момент поставка аппаратов с педалями 90 и 210 серии прекращена. Также очень сложно найти отдельно оригинальные педали СТАРТ/СТОП.
Педаль плавной регулировки (вариационная) была у аппаратов 207/107II. Сама по себе педаль дорогая и достаточно "грубая" в регулировке оборотов. В настоящее время также не поставляется.
Провод - да, конечно у педали есть. Также на всех аппаратах есть кнопка переключения с ручной регулировки на педаль (HANDS/FOOT).
https://strong-nails.ru/question#foot
— Добрый день!
В аппаратах 90, 210 серии предусмотрена возможность использования ножной педали СТАРТ/СТОП. Это не педаль плавной регулировки оборотов. Это именно включение/выключение аппарата на той скорости, которая у вас выставлена. В инструкции по эксплуатации и в рекомендациях завода-изготовителя написано, что при переключении направления вращения (реверс), при смене фрезы необходимо сначала плавно убрать обороты до 0. То есть педаль старт/стоп - это, фактически, аварийная остановка вращения, которая приводит к большим ударным нагрузкам на детали ручки и ручка быстрее выходит из строя.
В настоящий момент поставка аппаратов с педалями 90 и 210 серии прекращена. Также очень сложно найти отдельно оригинальные педали СТАРТ/СТОП.
Педаль плавной регулировки (вариационная) была у аппаратов 207/107II. Сама по себе педаль дорогая и достаточно "грубая" в регулировке оборотов. В настоящее время также не поставляется.
Провод - да, конечно у педали есть. Также на всех аппаратах есть кнопка переключения с ручной регулировки на педаль (HANDS/FOOT).
https://strong-nails.ru/question#foot
— Добрый день! У меня аппарат Стронг 90. Подскажите пожалуйста есть ли схема оборотов? Я начинающий мастер, не могу в интернете найти правильные деления
[12:37, 18.07.2023] STRONG:
— Добрый день!
Вынужден вас расстроить - и не найдете. Её просто нет и быть не может. Точнее, не может быть ТОЧНОЙ разметки оборотов. В аппаратах используются переменные резисторы. Что это такое - можно посмотреть, например, здесь. В отличие от цифровых, они не имеют возможности точной регулировки.
В аппаратах СТРОНГ стоят резисторы с обратным логарифмическим законом.
Возьмем в качестве примера ручку на 35 000 об/мин.
Вы можете примерно сами нарисовать отметки. Выкрутите в крайнее левое положение и отметьте 0, в крайнее правое - и отметьте 35.
Поделите, например, на 7 равных частей. Получится примерно такой график скоростей ↓
На тех моделях, где стоят отметки, они также указаны очень приблизительно. Точно можно определить только при помощи специальных устройств.
https://strong-nails.ru/question#regulyator
— Добрый день!
Вынужден вас расстроить - и не найдете. Её просто нет и быть не может. Точнее, не может быть ТОЧНОЙ разметки оборотов. В аппаратах используются переменные резисторы. Что это такое - можно посмотреть, например, здесь. В отличие от цифровых, они не имеют возможности точной регулировки.
В аппаратах СТРОНГ стоят резисторы с обратным логарифмическим законом.
Возьмем в качестве примера ручку на 35 000 об/мин.
Вы можете примерно сами нарисовать отметки. Выкрутите в крайнее левое положение и отметьте 0, в крайнее правое - и отметьте 35.
Поделите, например, на 7 равных частей. Получится примерно такой график скоростей ↓
На тех моделях, где стоят отметки, они также указаны очень приблизительно. Точно можно определить только при помощи специальных устройств.
https://strong-nails.ru/question#regulyator
Форма обратной связи
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности